Wij hechten het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en een transparante dienstverlening. In deze verklaring lichten wij toe hoe wij met uw gegevens omspringen conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving, en bakenen wij de juridische grenzen van onze online diensten af.
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website is:
- Bedrijfsnaam: Tuinen Geoffrey Debergh
- Adres: Wijtschatestraat 22, 8902 Voormezele (Ieper)
- Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0746.671.752
- E-mailadres: info@tuinen-debergh.be
- Telefoonnummer: 0478 58 78 50
2. Juridische Disclaimer: Status van de Prijsindicatie
De online prijs-calculator op deze website is uitsluitend ontworpen als een hulpmiddel om de bezoeker een eerste, geautomatiseerde en louter indicatieve schatting (richtprijs) te bezorgen.
- Geen bindend aanbod: De gegenereerde resultaten, prijzen en termijnen vormen in geen enkel geval een bindende offerte, een definitief aanbod of een verbintenis tot uitvoering in de zin van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Elk tuinproject is onderhevig aan unieke, niet-digitale variabelen (zoals de exacte bereikbaarheid van de werf, de werkelijke staat van de ondergrond, verborgen gebreken, specifieke niveauverschillen of bodemgesteldheid).
- Uitsluiting van aansprakelijkheid: Tuinen Geoffrey Debergh kan onder geen enkel beding aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade, misverstanden, gederfde winst of kosten die zouden voortvloeien uit beslissingen of handelingen die de bezoeker baseert op de resultaten van deze calculator (zoals, maar niet beperkt tot, het voortijdig zelf uitvoeren van voorbereidende werken).
- Definitieve overeenkomst: Een sluitende, bindende offerte en overeenkomst komen pas uitsluitend tot stand na een visuele inspectie en opmeting ter plaatse (plaatsbezoek) door onze diensten, gevolgd door een uitdrukkellijk schriftelijk en ondertekend akkoord van beide partijen.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Wanneer u onze website bezoekt of onze calculator gebruikt, verwerken wij gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:
A. Gebruik van de online prijs-calculator
Wanneer u de calculator gebruikt, verwerken wij de door u ingevoerde projectgegevens (zoals oppervlakte, huidige staat van de tuin, gewenste diensten en materialen).
- Vrijblijvende berekening: Zolang u uw contactgegevens niet invult, worden uw keuzes enkel tijdelijk in uw browsersessie verwerkt om de indicatieve prijsvork te berekenen. Er worden op dat moment geen persoonsgegevens opgeslagen.
- Aanvraag van een offerte, PDF of plaatsbezoek: Indien u beslist om uw berekening naar ons te verzenden om een opvolging te ontvangen, vragen wij via het formulier om uw voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel door u geüploade foto’s van uw huidige tuinsituatie.
- Rechtsgrond: De verwerking is noodzakelijk om op uw verzoek stappen te ondernemen vóór de eventuele totstandkoming van een overeenkomst (precontractuele fase / gerechtvaardigd belang).
B. Telefonisch contact
Indien u via de mobiele klik-en-bel-functies op onze website rechtstreeks telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij uw telefoonnummer en de informatie die u ons bezorgt om uw vraag te kunnen beantwoorden.
- Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang om u als (potentiële) klant efficiënt te woord te staan.
C. Systeembeveiliging & misbruikpreventie
Tijdens uw interactie met onze website and de prijs-calculator worden technische gegevens (zoals uw IP-adres en het tijdstip van interactie) tijdelijk en gepseudonimiseerd op de achtergrond verwerkt. Dit gebeurt uitsluitend om ongeoorloofde toegang, misbruik (zoals geautomatiseerde spam via API's of DDoS-aanvallen) te bestrijden en de stabiliteit van onze systemen te waarborgen.
- Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang om onze digitale diensten en gegevens te beveiligen en misbruik te bestrijden (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaartermijn: Deze technische gegevens worden na een korte, tijdelijke periode (maximaal enkele dagen) automatisch overschreven of verwijderd.
4. Cookievrije website-analyse
In het kader van privacy-by-design maken wij gebruik van een uiterst privacyvriendelijke en cookievrije techniek voor het bijhouden van onze website-statistieken via onze database-infrastructuur (Supabase).
- Geen tracking of profielen: Dit systeem gebruikt geen trackingcookies en identificeert u niet als unieke persoon. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen voor analytics-doeleinden en bezoekers worden niet over verschillende websites heen gevolgd.
- Wat meten wij: We registreren uitsluitend geaggregeerde anonieme aantallen (zoals het totale aantal websitebezoeken, het aantal interacties met de widget, clicks op telefoonnummers, gegenereerde PDF-richtprijzen en verzonden contactaanvragen).
- Geen toestemming vereist: Omdat er geen inbreuk wordt gemaakt op uw privacy en er geen enkele vorm van tracking van individuele personen plaatsvindt, is er conform de Belgische en Europese wetgeving geen voorafgaande toestemming via een cookiewall of cookiebanner vereist voor deze statistieken.
5. Met welke derden worden uw gegevens gedeeld?
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden. Om onze digitale diensten te kunnen aanbieden, werken wij uitsluitend samen met betrouwbare technische partners die optreden als subverwerkers onder strikte verwerkersovereenkomsten:
- GoHighLevel: Ons gecentraliseerde CRM-systeem waarin wij uw contactaanvragen, calculator-resultaten en foto's veilig bewaren en opvolgen.
- Supabase: Onze technische partner voor de beveiligde opslag van databasegegevens en anonieme interactiestatistieken, waarbij gegevens binnen Europese datacenters worden opgeslagen.
- Vercel: Onze hostingpartner die zorg draagt voor de snelle en stabiele weergave en hosting van onze weblokalen en applicatie-bestanden (waarbij IP-adressen uitsluitend kortstondig in beveiligde server logs worden verwerkt ten behoeve van de netwerkbeveiliging).
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:
- Niet-afgeronde calculator-aanvragen: Deze gegevens worden direct na het sluiten van uw browsersessie volledig gewist.
- Aanvragen via de calculator (Leads): Indien er na contact geen samenwerking of overeenkomst tot stand komt, worden uw gegevens na maximaal 2 jaar definitief verwijderd uit ons CRM-systeem.
- Klanten: Indien er een overeenkomst tot stand komt, bewaren wij uw gegevens conform de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten (7 jaar in België).
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS) zodat de gegevens die u invult in de calculator altijd versleuteld worden verzonden.
8. Wat zijn uw rechten?
Onder de GDPR-wetgeving beschikt u over sterke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U mag ons op elk moment vragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens direct laten aanpassen.
- Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): U kunt eisen dat wij uw persoonsgegevens definitief uit ons systeem wissen.
- Recht op beperking of bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een eenvoudig verzoek per e-mail naar info@tuinen-debergh.be. Wij reageren hier wettelijk binnen de 30 dagen op.
9. Klachten
Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, hopen we dat u dit eerst met ons bespreekt. U heeft echter altijd het wettelijk recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
